A Kayako bevezetett levelezőrendszerrel a célunk az, hogy Ön nyomon tudja követni hozzánk küldött levelével.

A http://support.softc.hu/ címen kell regisztrálni ahhoz, hogy a rendszert használni tudja. Ehhez a képen lévő Regisztrációra kell kattintani

Az ekkor megjelenő képen meg kell adni néhány adatot:

Az adatok megadása után a rendszer a megadott e-mail címre küld információt a további teendőkről. Ebben a mailben lesz egy link, amire kattintva Aktiválhatja regisztrációját. A megerősítés után tud a legelső kép jobb felső sarkában bejelentkezni.

A bejelentkezés után az alábbi kép jelenik meg:

Itt a Szelvény felvételre kattintva tud levelet küldeni a kiválasztott osztálynak

A levélhez file-ok is csatolhatók.

Az elküldött üzenetről (ún. szelvényről) a rendszer visszaigazolást ad és mellékel egy számot, amin az üzenet a továbbiakban nyomon követhető, pl. a Szelvény megtekintése-re kattintva.